V případě že potřebujete technickou podporu od dodavatele/výrobce, pak k popisu problému prosím přiložte vygenerovanou zálohu konfigurace včetně support files. Návod na vygenerování zálohy konfigurace níže:
Budete potřebovat SW eBuddy
Jak použít eBuddy ukazuje následující video.
Při generování nezapomeňte zatrhnout volbu Include Support Files
Takto vygenerovaný soubor nám zašlete společně s popisem problému.